Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 avril 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Heavenly Care Store (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://heavenlycare.store (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous (les « Services »).
« Vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur des Services.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter :
- des changements légaux,
- des évolutions techniques,
- des ajustements opérationnels.
La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.
1. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles provenant de différentes sources selon votre utilisation des Services.
Nous utilisons ces informations pour :
- communiquer avec vous
- traiter vos commandes
- améliorer nos Services
- respecter nos obligations légales
- protéger nos droits
2. Informations personnelles que nous collectons
2.1 Informations collectées directement auprès de vous
Ces informations peuvent inclure :
- nom et prénom
- adresse postale
- numéro de téléphone
- adresse e-mail
- informations de commande (facturation, livraison, paiement)
- informations de compte (si applicable)
- échanges avec le service client
2.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons certaines données via :
- cookies
- pixels
- balises web
Ces données incluent :
- adresse IP
- type d’appareil
- navigateur
- pages visitées
- temps passé sur le site
2.3 Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons recevoir des données via :
- Shopify (plateforme e-commerce)
- prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
- outils d’analyse (Google Analytics)
- outils marketing et publicitaires
3. Utilisation des informations personnelles
3.1 Fourniture des services
Nous utilisons vos données pour :
- traiter vos paiements
- expédier vos commandes
- gérer votre compte
- assurer le service client
3.2 Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données pour :
- envoyer des emails marketing
- proposer des offres personnalisées
- améliorer votre expérience
Base légale (RGPD) : intérêt légitime ou consentement
3.3 Sécurité et fraude
Nous utilisons vos données pour :
- prévenir la fraude
- sécuriser le site
- protéger les utilisateurs
3.4 Amélioration des services
Nous analysons les données pour améliorer :
- nos produits
- notre site
- votre expérience
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- assurer le bon fonctionnement du site
- mémoriser vos préférences
- analyser le trafic
- personnaliser le contenu
Vous pouvez refuser les cookies via votre navigateur.
5. Partage des informations
Nous pouvons partager vos données avec :
- Shopify (hébergement du site)
- prestataires de paiement
- transporteurs (livraison)
- outils marketing et analytiques
- autorités légales si nécessaire
6. Contenu généré par l’utilisateur
Les avis et commentaires publiés peuvent être visibles publiquement.
7. Sites tiers
Nous ne sommes pas responsables des pratiques des sites externes.
8. Données des enfants
Le site n’est pas destiné aux enfants.
Nous ne collectons pas volontairement leurs données.
9. Sécurité et conservation
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées.
Les données sont conservées selon :
- obligations légales
- besoins commerciaux
- relation client
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- accès
- rectification
- suppression
- opposition
- portabilité
- limitation du traitement
Vous pouvez exercer vos droits à :
📧 heavenlycare.contact@gmail.com
11. Réclamations
Pour toute réclamation :
📧 heavenlycare.contact@gmail.com
Vous pouvez également contacter la CNIL.
12. Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées hors UE (ex : Shopify).
Nous utilisons des mécanismes de protection conformes (clauses contractuelles types).
13. Contact
Responsable du traitement :
Angel David
143 rue de Concy
91330 Yerres – France
📧 heavenlycare.contact@gmail.com
